Qualmi

  • Tipo Software Multiplataforma
  • Status En uso
  • Localización Europa

Qualmi es una software omnicanal de encuestas y medición de la experiencia de los clientes y usuarios en el punto que queramos gracias a su exclusiva tecnología Point-Locator.

Qualmi Overview

La medición de la experiencia del usuario del producto o servicio se ha convertido hoy en uno de los pilares básicos de reconocimiento de los puntos de contacto con este. QUALMI, mediante un sistema de encuestas en el touch-point del camino del cliente percibe donde es necesario mejorar para dar una experiencia lo más perfecta posible.

QUALMI canaliza las opiniones positivas a las redes sociales y 100% en tiempo real, además reconoce las experiencias negativas para que la organización pueda valorar donde no ha cumplido con las expectativas del cliente y poder actuar para solucionar el problema y poder conseguir un NPS de calidad.

El sistema de encuesta de QUALMI, se basa en microencuestas para que el usuario pueda completarlas de forma casi inmediata.